FAQ

Deux possibilités :

  • Utilisez le bandeau « acheter », puis sélectionnez une catégorie et une sous-catégorie, 
  • Tapez le nom de votre objet dans le moteur de recherche présent en haut de toutes les pages du site. Si vous tapez « manteau rouge », vous aurez en sélection toutes les annonces contenant soit « manteau » soit « rouge », que ce soit dans leur titre ou dans leur description détaillée. Ne saisissez donc que des mots significatifs, sans article, adverbe ni conjonction. Pour faire une recherche plus approfondie, utilisez les catégories et sous-catégories, puis les filtres proposés.

Vous connaissez un vendeur sur Vertuose et vous voulez voir l’ensemble de ses produits. Deux possibilités : Cliquez sur son logo dans l’encart « Nos partenaires » vers le bas de la page d’accueil du site. Vous serez directement renvoyé(e) vers sa page dédiée, regroupant l’ensemble de ses coordonnées et tous les produits qu’il propose à la vente en ligne. Retrouvez-le sur notre carte de partenaires-vendeurs depuis la page d’accueil du site.

Il se peut qu’il ait été vendu entre temps. Les annonces visibles correspondent uniquement à des objets disponibles ; tout objet mis dans un panier est retiré instantanément du catalogue en ligne.

Les partenaires de Vertuose nous rejoignent petit-à-petit. Patience ! Si une boutique ne vend pas encore sur Vertuose, vous pouvez probablement trouver ses coordonnées sur la carte interactive, dans la rubrique « Donner ». Toutefois, l’ADEME estime qu’il y a 2500 acteurs du réemploi en France, donc un bon nombre d’entre eux nous sont encore inconnus ! N’hésitez pas à nous envoyer leurs coordonnées.

Un coup de cœur pour un objet vendu par une boutique près de chez vous ? Réservez-le en ligne, et passez le prendre plus tard au magasin, sans rien payer de plus ! Vous disposez d’un délai d’une semaine pour aller récupérer l’objet en boutique. Attention, si vous ne vous êtes pas manifesté passé ce délai, une commission de 10% vous sera retenue (plafonnée à 10€) – voir les CGV  – et l’objet sera remis en vente. En effet, un objet réservé inutilement pénalise le vendeur, puisqu’il n’est plus visible sur sa boutique en ligne pendant une semaine.

Chaque partenaire présent sur Vertuose décide ou non de proposer la livraison à domicile. Parfois au cas par cas : certains n’envoient que des petits objets par voie postale, d’autres proposent une livraison en camion à proximité de leur boutique… Quant aux armoires normandes, rares sont ceux qui les expédient à l’autre bout de la France !

Ne vous posez plus la question : s’il est sur le site, c’est qu’il est disponible ! Les articles sont retirés automatiquement du catalogue dès lors qu’ils sont mis dans un panier par un internaute.

Oui ! Les objets sont exactement au même prix sur Vertuose qu’en boutique. Cela ne vous coûte donc rien de plus de réserver en ligne. Viennent juste s’ajouter des frais de port en cas de livraison à domicile.

Chaque vendeur a sa propre politique tarifaire : certains vous offrent les frais de port au-delà d’un certain montant de commande, d’autres peuvent appliquer des tarifs dégressifs pour faire un geste commercial. Toutes ces informations sont précisées dans la politique tarifaire de chaque revendeur, disponible au moment de l’achat en ligne.

Étonnement, la livraison à domicile est un mode plus écolo qu'il n'y parait !

Le saviez vous... ? effectuer ses achats sur internet contribue à limiter les emissions de CO2 (en moyenne 4 fois moins d'emissions) car un circuit de livraison effectué avec un seul véhicule émet moins de C02 comparé à l'achat en magasain où chaque client se déplace généralement seul en voiture.

Découvrez un éco-comparateur qui évalue les gains en C02 lors d'un achat sur le web par rapport à un achat en magasin.

Si vous n'êtes toujours pas convaincu.e, sachez que la grande majorité des revendeurs proposent le retrait en boutique ( à sélectionner lors de votre choix de mode de livraison ).

C’est une truie bonne question. Sans doute pas une soue. (si vous riez là, maintenant, c’est que vous êtes assidus)

Certains vendeurs offrent une garantie sur certaines catégories de produits. Cette information vous est précisée soit sur la fiche de détail de l’annonce, soit sur la fiche du vendeur (dans l’annonce, cliquez sur le nom du vendeur pour accéder à sa fiche détaillée).

Vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours à partir de la date de livraison pour tout achat sur internet avec livraison à domicile. Si un article ne vous convient pas, rapprochez-vous du vendeur pour le lui retourner, vous serez intégralement remboursé de votre achat (les frais de réexpédition pourront en revanche être éventuellement à votre charge). Retrouvez toutes les conditions de rétractation et remboursement sur nos CGV.

Chaque partenaire-revendeur Vertuose décide et gère sa logistique. Dans ces cas-là, contactez le vendeur concerné pour avoir des informations sur l’acheminement de votre produit ou pour toute réclamation éventuelle. Vous trouverez ses coordonnées sur votre bon de commande ainsi que dans votre « Espace personnel ». A défaut, allez sur la page dédiée de votre revendeur.

Tous les partenaires que nous connaissons et qui sont prêts à accepter vos dons pour remettre vos objets en circulation (recycleries, matériauthèques), ainsi que toutes les structures qui recyclent la matière : entreprises, associations, structures publiques ou privées.

Cette carte nous est mise à disposition par notre partenaire bénévole et sympathique : www.ourecycler.fr . Nous la complétons régulièrement avec eux – et avec votre aide : si vous avez connaissance d’adresses ne figurant pas ici, signalez-les nous ! L’ADEME estime qu’il y a 2 500 structures du réemploi sur le territoire français. Mais à ce jour, il n’en existe aucune cartographie, aucun répertoire exhaustif ! Vous avez donc, sous vos yeux admiratifs (si, si), la première carte interactive du monde présentant les recycleries du territoire français métropolitain. Encore très incomplète, mais on compte sur vous !

Mais non voyons ! Cette carte vous permet de retrouver un acteur pour vous aider à réparer un de vos produits que vous voudriez continuer à utiliser. Elle regroupe principalement : Les ateliers d’auto-réparation (appelés également « repair’cafés ») : des lieux où sont mis à votre disposition outils et compétences techniques pour vous aider à réparer votre produit… vous-même. Les Répar’Acteurs, dont l’annuaire est mis à disposition par la Chambre des Métiers et de l’Artisanat. Les Répar’Acteurs sont des artisans de la réparation qui adhèrent à une charte garantissant qu’ils promeuvent la réparation plutôt que la vente d’objets neufs, et qu’ils pratiquent pour cela des tarifs abordables. Pour en savoir plus, tapez « répar’acteur » et le nom de votre département... dans votre moteur de recherche (pas d’annuaire national à ce jour). Plutôt que de jeter et racheter toujours, plutôt que de gaspiller, réparons !

Pour promouvoir l'économie circulaire dans toutes ses formes : le travail des boutiques de réemploi, l’économie sociale et solidaire, les artisans qui créent du neuf avec des déchets (surcyclage), les Répar’Acteurs, les points de collecte pour les objets ou matériaux dont vous n’avez plus besoin… C’est un secteur d’avenir, qui promeut une consommation responsable, et qui gagne à être davantage connu du grand public. Avec Vertuose, vous avez accès aux produits de tous ces acteurs vertueux sur un seul site !

Vertuose a été créé pour promouvoir l’économie circulaire et ceux qui la promeuvent… C’est circulaire, quoi ! Les vendeurs sur Vertuose sont exclusivement des professionnels, ce qui vous assure sérieux et fiabilité. Ils sont soit acteurs du réemploi (récupération, valorisation, revente d’objets donnés), soit acteurs du surcyclage (traduction française de l’upcycling !), c'est-à-dire qu’il créent du neuf à partir de matières de récupération. Tous s’emploient au quotidien à revaloriser les déchets que produit notre société, et à les remettre dans le circuit plutôt qu’ils nourrissent les décharges ou les incinérateurs.

Vertuose est une plateforme réservée aux acteurs de l’économie sociale et solidaire qui promeuvent l’économie circulaire. On y trouve des associations, des chantiers et entreprises d’insertion, ou des créateurs individuels qui fabriquent des produits neufs à partir de déchets (surcyclage ou upcycling). Une charte est en cours de rédaction pour préciser les critères de sélection des vendeurs sur Vertuose.

Vertuose est réservé aux professionnels du réemploi et du surcyclage (upcycling) – voir question précédente. En revanche, vous pouvez leur donner vos objets, ils en feront bon usage ! Pour trouver l’acteur le plus proche de chez vous, rendez-vous à la rubrique « Donner ».

Vertuose est une « start-up », comme on dit, dont les fondateurs, experts en Marketing et ayant travaillé dans le privé pendant de longues années, ont voulu mettre leurs compétences au service de l’intérêt général… et promouvoir en particulier l’économie circulaire. Par ailleurs, les statuts de Vertuose font explicitement référence à la loi sur l’Economie sociale et solidaire (ESS) de 2014 : plafonnement des salaires, plafonnement de la rémunération des dirigeants, participation des salariés… Parce que Vertuose veut être vertueuse à tous points de vue.

Vertuose est une SAS (société par actions simplifiée), avec 2 associés fondateurs : Guillaume André-Wallut et Marena Eirich. Les commissions prélevées sur les ventes et les frais de réservation permettent de faire fonctionner le site : rembourser les investissements, maintenir le site à jour, le faire connaître et l’améliorer en permanence.

Vertuose fonctionne grâce à une commission sur les ventes et réservations en ligne de 15%. Le vendeur conserve 85% du montant de la vente.

Développer un site de vente en ligne suppose de lourds investissements, puis il s’agit d’entrer dans une démarche commerciale, de lever des fonds pour faire connaître la plateforme… La forme associative n’était pas adaptée. Ce qui n’empêche pas que ses fondateurs travaillent pour promouvoir un modèle de société pérenne et responsable en mettant en avant le travail d’acteurs vertueux (recycleries, surcycleurs, ateliers de réparation…), plus que pour espérer faire fortune !