Politique de confidentialité et cookies


Avec le développement des nouveaux outils de communication, il est aujourd’hui plus que nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons et ainsi assurer une sécurité réelle pour nos utilisateurs.


Collecte des données personnelles


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Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.


Formulaires et Utilisation des informations


Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription sur le site Web
  • Formulaire d’inscription à notre newsletter
  • Formulaire de commande

Vos données sont également collectées par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Formulaire de contact
  • Commande avec livraison à domicile

Nous utilisons les données ainsi collectées pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / Offres promotionnelles/ Administration d’une enquête
  • Contact par mail
  • Inscription newsletter
  • Amélioration notre site Web
  • Amélioration le service client et vos besoins de prises en charge
  • Personnalisation de votre expérience pour répondre à vos besoins individuels


Confidentialité du e-commerce (commerce en ligne)


Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur ce site. Vos données personnelles identifiables (qui peuvent être utilisées pour distinguer ou retracer votre identité) ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées ou données  à un tiers, quelle qu’en soit la raison, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande et/ou une transaction, comme par exemple pour expédier une commande.

Concernant les informations financières privées utilisées notamment lors des transactions (numéro de carte bancaire, informations liées au compte bancaire...) elles ont la garantie d’être protégées et de rester confidentielles pour les autres utilisateurs du site.



Divulgation à des tiers


Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aide à exploiter notre site Web ou à mener nos affaires (tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles), ni les tiers actifs sur le site avec qui vous serez en interactions pour, par exemple, vendre ou acheter.

Cependant, il s’avère nécessaire que nous partagions des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situation impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique, violations de nos conditions d’utilisation ou lorsque la loi nous y contraint.

Les informations non-privées peuvent cependant être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité ou d’autres utilisations. (Se reporter à la rubrique collecte des données personnelles pour savoir lesquelles peuvent être divulguées)



Protection des informations


Un ensemble de mesures de sécurité préserve la confidentialité de vos informations personnelles. Vos informations sensibles transmises en ligne et hors ligne sont protégées par un cryptage de confiance. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (exemple : facturation, service à la clientèle…) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker les informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé et localisés en France. Nos prestataires, hébergeur et agence Web, s’engagent eux aussi, à respecter la nouvelle directive européenne RGPD (règlement no 2016/679 paru au Journal Officiel de l’Union Européenne en date du 4 mai 2016).

Conformément à ce règlement, un DPO (Délégué à la Protection des Données) a été nommé au sein de Vertuose.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par :

  • Courrier : DPO Vertuose - CPME For H’all - 36 quai Fulchiron 69005 Lyon
  • Courriel : contact@vertuose.fr
  • Site web : www.vertuose.fr/


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